The Generic Improvement Process

🔰 Цикл Демінга
Постійне покращення процесів вимагає встановлення цілей, вимірювання ступіні їх виконання та, коли цілі досягнені, вибір нових цілей. Цикл Демінга – корисний загальний фреймворк для постійного покращення і він складається з наступних кроків:
❇️ Plan – цілі визначаються поточними характеристиками якості, бюджетом та рівнем зрілості QA послуг. Формулюються менеджментом для покращення бізнесу і розбиваються на індивідуальні “контрольні пункти” для того, щоб було зрозуміло, які активності вже виконано. Цілі мають бути вимірювані (як – інше питання, розглянемо пізніше)
❇️ Do – після розробки плану – він виконується
❇️ Check – перевіряються “контрольні пункти”, визначені раніше, для оцінки прогресу, відхилень від плану та передбачення часу виконання
❇️ Act – (іноді зустрічається “Analyze/Act”) – аналіз інформації, отриманої в процесі покращення для планування подальших дій

🔰 фреймворк покращення IDEAL
Походить від описаного вище циклу Демінга та розширює його. Назва – абревіатура з перших літер назв фаз:

  • ✳️ Initiating
    • визначення причини щось покращувати
    • встановлення контексту та спонсорства (хто за це заплатить)
    • Створення інфраструктури для покращення
  • ✳️ Diagnosing
    • оцінка поточних практик
    • розробка рекомендацій та документація результатів фази
  • ✳️ Establishing
    • вибір стратегії та пріоритезація
    • Створення групи тестових процесів
    • планування дій
  • ✳️ Acting
    • Визначення процесів та їх оцінки
    • планування та розробка пілотів (демо)
    • планування, розробка та контроль впровадження
  • ✳️ Learning
    • Документування та аналіз результатів
    • Рев’ю організаційних підходів

🔰 Основні Принципи Досконалості (Fundamental Concepts of Excellence)
Цей фреймворк використовується глобально в моделях досконалості цілих організацій для оцінки за 8 критеріями. Європейський Фонд Управління Якістю (EFQM) надає приклад EFQM-Web, на який і посилається ISTQB Syllabus:
1️⃣ Results Orientation – досконалість залежить від рівноваги і задоволення потреб всіх учасників (і команди, і замовника) та від фінансових інтересів організації
2️⃣ Customer Focus – замовник – наше все! Він дає фінальну оцінку продукту чи сервісу, тому наша задача – задовільнити його в першу чергу
3️⃣ Leadership & Constancy of Purpose – від поведінки менеджмента залежить якість і прозорість процесів організації (натякають, що треба прокачувати менеджмент скіли і не бути мудаком)
4️⃣ Management by Processes & Facts – організація працює добре, коли всі процеси в ній всім зрозумілі та керовані (всі знають, що мають робити) та всі дії робляться за планом
5️⃣ People Development & Involvement – показати весь потенціал організація може, якщо всі співробітники мають спільні цінності та культуру довіри, мотивації всіх
6️⃣ Continuous Learning, Innovation & Improvement – продуктивність організації буде більша, якщо є knowledge sharing, культура постійного навчання та інновацій
7️⃣ Partnership Development – організація працює ефективно, якщо робота побудована на довірі між всіма співробітниками та замовниками
8️⃣ Corporate Social Responsibility – організація має бути зацікавлена в своїх співробітниках, піклуватись про них та мати довготривалі інтереси на благо суспільства

За моїм досвідом, найбільш універсальним процесом був і залишається цикл Демінга – простий і всім відомий. IDEAL – можна спробувати, оскільки він розширює цикл. Принципи досконалості – повна шляпа. Звучить як мотиваційна хрінь без будь-якої конкретики.

А чи покращували тестування у вашій компанії? За яким процесом?

25 August 2020
Автор: 
Oleksii Ostapov

Leave a comment

Leave a Reply